Freshservice

Freshservice brengt een verfrissend gebruiksvriendelijke, eenvoudig te configureren IT-servicedeskoplossing in de cloud. Deze op ITIL-gebaseerde servicedesksoftware heeft alles wat u nodig heeft voor proactief IT-servicemanagement

Deze plug-and-play ITIL-servicedesk helpt u om IT- en andere bedrijfsfuncties te moderniseren zonder al te veel kosten en complicaties. Het omvat Incident Management, SLA Management, Knowledge Management, Service Catalog, Automatisering, Self-service Portal en meer. Met Freshservice wordt ITSM eenvoudig dankzij een intuïtieve en intelligente oplossing voor servicemanagement.

Freshservice is Gartner Peer Insights Customers’ Choice voor ITSM software

Freshservice is gebruiksvriendelijke, intuïtieve en betaalbare IT-servicedesksoftware met uitgebreide functies.

Overbrug de kloof tussen IT en de organisatie

Zet een IT-systeem op dat eenvoudig en efficiënt is, vlekkeloos werkt en geheel gepersonaliseerd is volgens de behoeftes van uw organisatie.

Automatiseer eenvoudig

Repetitieve taken en handmatige processen die uw IT-team uitvoert kunnen geautomatiseerd worden met de eenvoudige sleepactie van de workflow-automatiseerder.

Behoud volledige controle over al uw IT- en niet-IT-assets

Of het nu contracten, hardware, software of andere configuratie-items zijn, evalueer hun waarde en plan aankopen met up-to-date informatie van alle assets. Dankzij een uitgebreide reeks functies voor assetbeheer kunt u nooit meer een asset uit het oog verliezen.

Geavanceerde analytics voor betere zichtbaarheid en betere service

Houd de prestaties van de servicedesk bij, neem weloverwogen beslissingen en verbeter de dienstverlening met vooraf gedefinieerde en aangepaste rapportagemogelijkheden via de servicedesk.

Ga voor een betere gebruikerservaring

U kan een kennisbank opzetten om self-service mogelijk te maken. U hebt ook de mogelijkheid om gebruik te maken van de autosuggest-functie om gebruikers voorstellen te doen voor het oplossen van een probleem. Door gebruik te maken van deze functie vermijdt u tickets voor veelvoorkomende scenario’s.