Meet the team: Paul Donders

Onze mensen maken ons tot wat we zijn. Wat ons samenbrengt is onze passie voor service management. Onze mensen zijn het meest waardevolle bezit in onze organisatie. Ze werden uitgekozen vanwege hun vaardigheden, houding en kennis, die ze dagelijks toepassen om onze klanten te helpen excellentie te bereiken binnen hun serviceafdelingen. Maak kennis met [...]

Meet the team: Paul Donders2021-10-21T11:17:14+00:00

Get to Grips 2021

2Grips heet u van harte welkom tijdens het jaarlijkse Get to Grips event. Get to Grips is een jaarlijks event georganiseerd door 2Grips voor iedereen die mee wil zijn met de nieuwste trends en ontwikkelingen in de wereld van Service Management. Elk jaar gaan we op zoek naar boeiende onderwerpen en [...]

Get to Grips 20212021-10-25T13:27:15+00:00

Service Integration Manager

De Service Integration Manager badge is de nieuwste certificatie in de portfolio van Exin, een onafhankelijk examen- en certificeringsinstituut voor o.a. SIAM. Exin lanceerde dit nieuwe certificaat tijdens Service North, dé wereldwijde Service Integration And Management conferentie die vorige maand plaatsvond. 2Grips is dan ook trots om als één van de eerste geaccrediteerde trainingsorganisaties [...]

Service Integration Manager2021-05-12T09:16:12+00:00

Experience Level Agreements

Wat hebben Google, Facebook en Apple met elkaar gemeen? Elk van deze succesvolle organisaties investeerde de laatste jaren in customer experience. En dit zowel in managen van de ervaringen van hun eindklanten, als die van hun interne medewerkers. Door ervaringen en verwachtingen van dienstverleners en hun afnemers met elkaar te stroomlijnen, worden de [...]

Experience Level Agreements2021-04-07T08:40:37+00:00

Samenwerking & service providers

Het creëeren van een “one-team” cultuur over alle service providers heen. Wanneer er meerdere partijen zitten in je ecosysteem, spreekt het voor zich dat deze service providers moeten samenwerken om de gemeenschappelijke doelen van je outsourcing te behalen. Deze samenwerking is succesvol wanneer we manieren ontwikkelen om organisatorische en persoonlijke verschillen te overbruggen en [...]

Samenwerking & service providers2021-04-05T09:21:37+00:00

Service North 2021

Service North, het grootste SIAM event ter wereld gaat virtueel in 2021. Dit online evenement focust zich op Service Integration And Management, maar ook gerelateerde onderwerpen voor een multi-vendor omgeving zoals tooling en procurement komen aan bod. De sprekers brengen verhalen van succesvolle SIAM-transformaties en delen de lessen die tijdens het traject zijn [...]

Service North 20212021-02-16T09:22:07+00:00

ITIL v3

Het einde van ITIL v3 Nu ITIL 4 officieel is opgestart en de hogere modules van de Managing Professional en Strategic Leader stromen zijn gelanceerd, kondigt Axelos de stopzetting van ITIL v3 aan en dit tegen het einde van 2021. Om klanten voldoende tijd te geven om over te stappen op ITIL 4, zal [...]

ITIL v32021-01-18T11:56:08+00:00
Ga naar de bovenkant