Welkom op Service North 2023 Service North is het belangrijkste SIAM-congres ter wereld. Het vindt plaats in het noorden van Engeland en is gemakkelijk bereikbaar voor deelnemers uit heel Europa. Na een onderbreking van drie jaar is Service North terug in zijn fysieke vorm in het Manchester Conference Centre. Het evenement van dit [...]
2Grips en FreshService nodigen uit Wil u ook de silo’s in uw organisatie afbreken en gaan samenwerken als één serviceorganisatie? En bent u benieuwd hoe zo’n enterprise service management benadering in de praktijk werkt? Dan bent u van harte welkom tijdens de “Lunch & Learn: Enterprise Service Management” op woensdag 25 oktober in het [...]
Freshworks Refreshed23 Freshworks Refreshed23 is een unieke kans om te leren van de beste experts in de branche over de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van ITSM en CRM. Het programma van Freshworks Refreshed '23 bestaat uit keynotes, workshops en paneldiscussies over een breed scala aan onderwerpen, waaronder: Conversationele betrokkenheid Ontdek [...]
IT loopt vaak voorop bij het gebruik van technologische ontwikkelingen. Het uitbreiden van de ITSM best practices om een daadwerkelijk multi-afdeling service delivery model te creëren dat garant staat voor maximale toegevoegde waarde en een naadloze employee experience is een absolute prioriteit. Tijdens deze workshop namen we samen met onze partner Freshworks [...]
IT-organisaties werken steeds vaker met verschillende leveranciers voor IT. Ook door de impact van digitale transformatie zal dit aantal in de nabije toekomst aanzienlijk toenemen. Dit maakt samenwerking en grip krijgen op de totale serviceketen complex en onmogelijk te ondersteunen met traditionele ITSM-tooling. Tijdens deze workshop werd ingegaan op het "waarom" en [...]
Conversational AI wordt steeds meer door bedrijven geadopteerd. In Nederland zijn opmerkelijke voorbeelden van populaire voice en chatbots: KLM, Bol.com en de Nederlandse politie om er maar een paar te noemen. Interessant is echter dat het opkomende markten zoals Brazilië, India en Kenia zijn die het peloton leiden. Chatlayer geeft enkele voorbeelden [...]
Bij het organiseren en beheren van de bedrijfsprocessen gebruiken bedrijven vandaag meer en meer de wijsheid van standaarden, zeker als het over IT en beveiliging gaat. Ook worden ze meer en meer geconfronteerd met regelgeving; kijk alleen maar naar die rond de acquisitie en opslag van data. Deze standaarden en regelgeving dienen [...]
2Grips en Servitect integreren samen de ISM-methode in 4me Servitect is net als 2Grips, gespecialiseerd in Service Management en het optimaliseren van dienstverlening. Zij doen dit voornamelijk door het ontwikkelen en beheren van de ISM-methode, een gestandaardiseerde aanpak voor organisatieverbetertrajecten in de informatievoorziening. Samen met Servitect zorgt 2Grips voor de integratie van de ISM-methode [...]
2Grips heet u van harte welkom tijdens het jaarlijkse GetToGrips event. GetToGrips is een jaarlijks event georganiseerd door 2Grips voor iedereen die mee wil zijn met de nieuwste trends en ontwikkelingen in de wereld van Service Management. Elk jaar gaan we op zoek naar boeiende onderwerpen en gepassioneerde sprekers om [...]
Cyber Asset Attack Surface Management (CAASM)-oplossingen helpen om alle potentieel kwetsbare assets te identificeren. Het detecteren en voorkomen van aanvallen is niet mogelijk zonder volledige en nauwkeurige IT/IOT/OT-inventaris. Ontdek in deze workshop hoe Lansweeper ook CAASM makkelijk maakt.De slides van de workshop kan u hier downloaden. Download de slides van deze [...]
